Une question ? Nous y répondons !
Retrouvez ici les réponses à vos questions sur nos boules de lessive écologiques.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous en cliquant ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours à compter de la réception de la commande sur le site. Nous vous tenons informés du suivi de votre commande.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Chez VERDIGAM, nous préparons soigneusement les coffrets et les déposons auprès de notre partenaire de livraison. Les coffrets doivent donc être complets. Néanmoins, il est possible qu'un article puisse manquer.
Nous nous engageons à vous livrer l'article manquant dans les même délais qu'une commande classique.
Nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité.
Combien de lessives puis-je faire avec les boules ?
Les boules de lessives VERDIGAM sont conçues pour être réutilisées des centaines de fois. Nous avons réalisé des tests qui nous ont permis d'obtenir des résultats allant jusqu'à 210 lavages par boule.
Cependant nous conseillons fortement de remplacer les boules au bout de 12 mois d'utilisation ou lorsque vous constatez une détérioration extérieure.
Est-ce dangereux pour la machine ou pour la peau ?
Les boules de lessive sont conçues à partir d'un matériau composite souple et résistant qui n'est pas du tout dangereux pour votre machine. Il est important néanmoins de prendre en compte la température maximale du cycle de lavage (60° maximum).
Les perles sont, quant à elles, produites à partir de céramique naturelle et de charbon actif, ces dernières ne sont absolument pas dangereuses pour la santé ou la peau. Au contraire, elles peuvent même supprimer les allergies cutanées pouvant apparaître avec les lessives classiques.
Comment faire pour changer les perles de la boule ?
Les boules sont dotées de capsules d'ouverture permettant de vider et recharger les perles situées à l'intérieur. Pour ouvrir la capsule, rien de plus simple : munissez vous d'une pièce de monnaie ou d'un jeton (par exemple), que vous insérerez dans la fente prévue à cet effet, et tournez vers la droite.
Une fois la boule est ouverte, videz les perles dans vos plantes (pour une réutilisation écologique) puis utilisez la recharge pour remplir avec les nouvelles perles. Le sachet de la recharge est recyclable.
N'oubliez pas de bien refermer la boule après le remplacement des perles (tournez vers la gauche) avant sa réutilisation.
A quelle fréquence dois-je changer les perles ?
Les perles en céramique situées dans la boule agissent dès le premier lavage grâce à leur propriétés naturelles de désinfection et désodorisation.
Il est possible qu'au bout d'un certain nombre de lavage vous constatiez une baisse de leur efficacité, il sera alors temps de les remplacer par les nouvelles perles.
Nos essais ont évalué une baisse de leurs performances au bout de 60 lavages par recharge (soit 3 à 4 lavages par semaine).
Puis-je retourner les boules si je constate un défaut ?
Bien entendu, si vous constatez qu'un des produits livré est détérioré, nous nous engageons à le remplacer dans les jours suivant le signalement, à nos frais exclusifs.